全天候的等待半小時(shí)的工作 2017-07-24 15:25?
2011年8月的一天中午，海得機(jī)電售后服務(wù)員周小鐵接到電話，說(shuō)四川綿陽(yáng)有一臺(tái)HDW1產(chǎn)品在運(yùn)行中跳閘后合不上閘，用戶比較急，要求盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)幫助解決問(wèn)題。放下電話，拎起工具箱，他就趕往火車站，在售票窗口一問(wèn)才得知，當(dāng)天下午4點(diǎn)到綿陽(yáng)的硬坐、硬臥票已售完。為了不耽誤客戶的時(shí)間、盡可能快地趕到現(xiàn)場(chǎng)，周小鐵買了一張站票。
第二天早晨10點(diǎn)多鐘，列車到達(dá)綿陽(yáng)站。整晚未休息的周小鐵下火車后立即趕往20多公里外的現(xiàn)場(chǎng)。客戶方所在公司的設(shè)備管理員接待了周小鐵。管理員告訴周小鐵，他們用導(dǎo)線將產(chǎn)品進(jìn)出線相接采取臨時(shí)供電，停電檢修需要等到下午1點(diǎn)多鐘。看看手表，已經(jīng)是11點(diǎn)多鐘，與客戶約好檢修時(shí)間后，周小鐵打算找個(gè)地方吃點(diǎn)東西充饑。可是四下里轉(zhuǎn)一圈，才發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐故侨绱嘶臎觯瑳](méi)有一家小吃店，甚至連小賣部都沒(méi)有！無(wú)可奈何的周小鐵只好回到產(chǎn)品使用現(xiàn)場(chǎng)，耐心地等待著。到下午2：30，客戶通知可以停電檢修了。周小鐵打起精神對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行診斷。原來(lái)是失壓線圈燒壞導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常運(yùn)行，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單處理，工廠很快恢復(fù)了正常生產(chǎn)。
收拾好工具，時(shí)鐘已經(jīng)指向下午3點(diǎn)多鐘，饑腸轆轆的周小鐵結(jié)束了這次難忘的綿陽(yáng)之行。
第二天早晨10點(diǎn)多鐘，列車到達(dá)綿陽(yáng)站。整晚未休息的周小鐵下火車后立即趕往20多公里外的現(xiàn)場(chǎng)。客戶方所在公司的設(shè)備管理員接待了周小鐵。管理員告訴周小鐵，他們用導(dǎo)線將產(chǎn)品進(jìn)出線相接采取臨時(shí)供電，停電檢修需要等到下午1點(diǎn)多鐘。看看手表，已經(jīng)是11點(diǎn)多鐘，與客戶約好檢修時(shí)間后，周小鐵打算找個(gè)地方吃點(diǎn)東西充饑。可是四下里轉(zhuǎn)一圈，才發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐故侨绱嘶臎觯瑳](méi)有一家小吃店，甚至連小賣部都沒(méi)有！無(wú)可奈何的周小鐵只好回到產(chǎn)品使用現(xiàn)場(chǎng)，耐心地等待著。到下午2：30，客戶通知可以停電檢修了。周小鐵打起精神對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行診斷。原來(lái)是失壓線圈燒壞導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常運(yùn)行，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單處理，工廠很快恢復(fù)了正常生產(chǎn)。
收拾好工具，時(shí)鐘已經(jīng)指向下午3點(diǎn)多鐘，饑腸轆轆的周小鐵結(jié)束了這次難忘的綿陽(yáng)之行。